Vincent (chatbot AI) – inteligentne wsparcie w autoDNA
Spis treści
Spis treści
W autoDNA od ponad 15 lat nieustannie rozwijamy serwis, obsługę klienta oraz ofertę produktową, dzięki czemu użytkownicy mogą korzystać ze strony szybciej, łatwiej i wygodniej.
Pod koniec 2024 roku wprowadziliśmy całkowicie nowy interfejs autoDNA z autorskimi, interaktywnymi elementami oraz uproszczoną nawigacją — teraz wystarczą zaledwie 3 kliknięcia, by znaleźć najważniejsze informacje o historii pojazdu.
W maju 2025 roku w ofercie produktowej pojawiły się pakiety raportów VIN, które umożliwiają sprawdzenie historii kilku pojazdów. Ich okres ważności wynosi 90 dni dla klientów indywidualnych oraz 210 dni dla klientów biznesowych.
Wszystkie te działania podejmujemy, realizując naszą misję, jaką jest wspieranie w wyborze pojazdu. Pomagamy minimalizować ryzyko podczas zakupu i zwiększamy świadomość kupującego, przyczyniając się jednocześnie do budowania jego zaufania do sprzedawcy.
Dlatego powstał Vincent – chatbot oparty na sztucznej inteligencji (AI). To inteligentne wsparcie, które rozumie naturalny język, dysponuje ekspercką wiedzą o historii pojazdów i potrafi pomagać o dowolnej porze dnia i nocy — 24/7, 365 dni w roku.
Nowa jakość rozmowy z autoDNA
Do tej pory nasi użytkownicy mogli korzystać z czatu opartego na prostym schemacie blokowym – odpowiadał on na konkretne zapytania, ale miał także swoje ograniczenia. Nie zawsze rozumiał intencje użytkownika, a rozmowa z nim przypominała bardziej wybieranie kolejnych opcji niż „ludzką” konwersację.
Końcówka października 2025 przynosi nowe zmiany. Na międzynarodową scenę wkracza Vincent – nasz nowy asystent oparty na sztucznej inteligencji, który rozumie naturalny język i potrafi prowadzić rozmowę tak, jak prawdziwy konsultant. Możesz zadać pytanie po swojemu, a Vincent zrozumie sens wypowiedzi, nie tylko pojedyncze słowa kluczowe.
Vincent posiada ekspercką wiedzę związaną z raportami autoDNA, co więcej doskonale zna realia rynku motoryzacyjnego, potrafi doradzić także w szerszym kontekście – na przykład wytłumaczyć, dlaczego warto zwrócić uwagę na przebieg samochodu z importu.
To zupełnie nowa jakość rozmowy z autoDNA – bardziej naturalna, pomocna i dostępna zawsze wtedy, gdy jej potrzebujesz.
Kim jest Vincent? Najważniejsze zalety naszego chatbota AI
Vincent to coś więcej niż zwykły chatbot. To inteligentny asystent, który łączy wiedzę o produktach autoDNA z możliwościami nowoczesnej sztucznej inteligencji. Oto jego najważniejsze zalety:
- Odpowiada natychmiast – bez konieczności przeklikiwania się pomiędzy tematami.
- Działa 24/7, 365 dni w roku – możesz do niego napisać o dowolnej porze, nawet wtedy, gdy konsultanci są offline.
- Rozumie naturalny język i kontekst – nawet jeśli popełnisz literówkę lub użyjesz własnych słów.
- Mówi w 13 językach – niezależnie od wersji językowej serwisu, odpowie Ci w tym, w którym napiszesz pytanie.
- Zna produkty autoDNA – doradzi w kwestiach związanych z historią pojazdu.
Vincent nie tylko opowie Ci o naszej firmie, ale również wyjaśni, jak sprawdzić historię pojazdu, skąd pochodzą dane w naszych raportach i jak interpretować informacje zakodowane w numerze VIN.
AI z ludzkim wsparciem – kiedy pomoże konsultant?
Choć stawiamy na sztuczną inteligencję, nie zapominamy o tym, że czasem rozmowa z człowiekiem jest po prostu potrzebna. Dlatego w każdej chwili możesz przełączyć się na kontakt z konsultantem.
Vincent pomoże w większości przypadków, ale jeśli Twoje pytanie będzie bardziej złożone – członek naszego zespołu z chęcią przejmie rozmowę. Dzięki temu łączymy najlepsze cechy technologii i ludzkiego podejścia.
Dodatkowo oferujemy wygodne kanały kontaktu – możesz do nas zadzwonić od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00, napisać przez formularz kontaktowy lub e-mail, a także skorzystać z naszego Centrum Pomocy, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jak najlepiej korzystać z Vincenta?
- Wejdź na stronę autoDNA.pl.
- Poczekaj kilka sekund — po chwili po prawej stronie ekranu pojawi się dymek z postacią Vincenta.
- Kliknij ikonę, by otworzyć okno rozmowy i rozpocząć konwersację.
- Zadaj swoje pytanie dotyczące historii pojazdu lub konkretnego zagadnienia.
Vincent zareaguje niemal natychmiast, podając konkretne informacje i wskazówki krok po kroku.
Vincent – krok w stronę przyszłości autoDNA
Dlaczego uruchamiamy nowego chatbota AI? Ponieważ wierzymy, że transparentność i pełny dostęp do informacji są podstawą funkcjonowania wolnych i rozwiniętych rynków.
Wyniki badań przeprowadzonych przez autoDNA w 2025 roku jednoznacznie pokazują, że polski rynek samochodów używanych dynamicznie się rozwija, a wraz z tym rośnie świadomość kupujących. Aż 65% nabywców jest gotowych kupić samochód po naprawie, pod warunkiem że naprawa została odpowiednio udokumentowana.
Sprzedawcy samochodów również coraz większą wagę przykładają do przejrzystości i zadowolenia klientów. Satysfakcja osoby, która zna pełną historię pojazdu, rośnie średnio o 16 punktów procentowych.
Wdrożenie chatbota AI, jakim jest Vincent, to dla autoDNA kolejny etap cyfrowej transformacji oraz inwestycja w edukację klientów. Chcemy, by każdy użytkownik miał szybki dostęp do wiedzy o historii pojazdu w sposób prosty, intuicyjny i nowoczesny.
Dzięki Vincentowi obsługa klienta staje się bardziej dostępna, skuteczna i przyjazna, a Ty możesz uzyskać potrzebne informacje dokładnie wtedy, kiedy ich potrzebujesz.
Przed dokonaniem zakupu samochodu powypadkowego warto sprawdzić VIN z autoDNA — dzięki raportowi możesz zweryfikować historię pojazdu i potwierdzić słowa właściciela. W raporcie możesz znaleźć informacje takie jak: odczyty drogomierza, archiwalne zdjęcia (jeśli są dostępne), przeznaczenie auta, np. jako TAXI czy wcześniej wspomnianą historię pojazdu. Pamiętaj – przed zakupem auta, sprawdź VIN!
